大华网 > 旅游

酒店免押金免查房是多赢之举

  据报道,目前,不少酒店推出了“免押金免查房服务”,这一模式渐成趋势。广西南宁的赵先生不久前与家人外出游玩时住过5家酒店,只有2家收了押金。“退房时,还房卡就能离店,免去了等待时间,酒店与客人之间互相信任,住着心里也踏实。不用交动辄数千元的押金,可避免资金被占用。”赵先生说。

  住过酒店的人都知道,酒店往往会向客人收取一定金额的押金,多则几千元,少则一二百元,有的甚至收取与房价等同的金额作为押金。

  酒店之所以要向客人收取一定金额的押金,主要是为了预防潜在的物质损失和经济风险。一方面,押金与离店结算结合在一起,可以抵扣客房内不属于赠送物品的消费金额;另一方面,也可以作为客人损坏或者带走不属于赠送物品的赔偿款。

  事实上,酒店收押金、查房等做法,不仅会给客人留下一种不被信任的感觉,给客人带来较差的住宿体验;同时,也会增加酒店服务人员的工作量,影响工作效率。

  之所以越来越多的酒店开始推行“免押金免查房”制度,正是缘于社会信用体系建设的完善和消费者诚信意识的增强,让很多酒店对入住客人产生了信任。

  其实,酒店推行“免押金免查房”制度,可谓好处多多。一方面,能够节省客人的时间,改善其入住体验度;另一方面,也可以减少酒店的工作量,提高工作效率,降低管理成本。同时,更为重要的是,酒店“免押金免查房”可以让消费者觉得自己受到充分信任。这种信任会让消费者反馈给酒店好评、主动推荐等,从而形成良性互动。此举可以极大提升酒店形象和竞争力,有利于整个酒店行业的健康发展。

  由此可见,酒店推行“免押金免查房”制度,是一种多赢之举。

  当然,如果一旦发生少数客人损坏或者带走不属于赠送物品的情况,酒店可通过实名制找到客人予以索赔。如果客人矢口否认,拒绝赔偿,酒店可以通过相关法律渠道,让客人的个人信用受到一定影响,甚至受到“黑名单”惩戒。对于客人而言,“一处失信,处处受限”显然不值得。

  除了酒店免押金查房,旅游行业也在推行“先旅游后付费”等“信用+”服务模式,这些举措都是基于对消费者的信用和诚信的认同。   

作者:叶金福 发表日期:2023年11月23日 来源:汕头日报
(版权声明:版权归汕头融媒集团所有,未经许可,严禁擅自转载、复制、改编汕头融媒记者新闻作品,违者将追究侵权者法律责任。)
中国互联网联合辟谣平台
粤ICP备2021148246号
互联网视听节目服务(AVSP):119330007号
粤公网安备 44051102000133号