“您好，请不要推挤。”“您好，需要帮忙吗？”在汕头的大街小巷，经常能听到志愿者温暖的提醒和问候的声音。在中国青年志愿者行动实施30周年暨第三十八个国际志愿者日到来之际，第七届中国青年志愿服务项目大赛暨志愿服务交流会在汕头举行，来自全国的青年志愿者跨越山川湖海，聚集在汕头这座志愿名城。

　　随着公益事业不断发展，我市越来越多的居民享受到高质量的公益服务与援助，爱心志愿者不断涌现，志愿服务队伍不断壮大。截至目前，汕头的注册志愿者人数超过110万，志愿组织及团体超过6000个，青年志愿者队伍日益壮大，志愿者们用点点志愿的星光，汇聚成汕头这座城市文明的星辰大海。

　　实现志愿服务数字化管理

　　每天早晚交通高峰期，不少市民总能在市区各主要路口看到身穿志愿者马甲，手拿小红旗，不停引导市民文明通过路口的志愿者。他们风雨无阻，时不时提醒行人和摩托车遵守交通规则。而每天清晨，在市丹霞小学华山校区、外马三小、大华二小等校门口，身穿志愿者马甲、挥舞小红旗的家长们组成“爱心护畅队”，协助执勤老师维持秩序、疏导校门前的人流和车流，成了鮀城街道一道文明风景线。

　　聚是一团火，散是满天星。随着我市志愿服务活动蓬勃开展，越来越多爱心人士加入志愿服务队伍中来，我市适时设计开发“i汕头志愿者之家”服务平台，实现了志愿者与志愿服务数字化管理。志愿者、志愿组织、文明实践站点可随时在个人手机终端、电脑端灵活登录运用，进行信息共享。平台同时满足志愿服务登记、管理、激励兑换、活动展示等功能。另外，该平台还以三级文明实践阵地作为平台基点，打造完成百姓“点单”、中心“派单”、志愿者“接单”、群众“评单”的工作模式。截至2023年10月，该平台累计开展志愿服务活动20605场，服务总时长达1110321.58小时，有效满足市民群众的需要。

　　社会力量有效补充志愿服务

　　“您好，请喝一杯茶！”在我市各大景区和市民游客聚集区，少不了青年志愿者驿站的存在，驿站志愿者用热茶热水、爱心雨伞、爱心药箱，倾力解决群众“急难愁盼”，用心打造服务群众的“温馨港湾”。而在大型赛事和大型活动的现场，最忙碌的除了工作人员，就数志愿者。汕头国际马拉松赛场、汕头迎春大型焰火晚会上、国庆巡游活动……这些大型活动现场成千上万的赛事青年志愿者以最佳形象、最优服务，顶着高温烈日，不畏寒风凛冽，全力以赴护航赛事、活动圆满收官。

　　这些志愿者，来自各行各业，隶属于不同的志愿者组织。近年来，我市积极支持各类民间志愿服务团队建设，探索引入慈善基金，争取企业、爱心人士捐款等资源，加大对民间志愿服务组织的投入和培育力度.举办志愿服务交流展示活动，广泛邀请民间社会志愿组织参加，为民间志愿组织搭建相互交流学习的平台，促进志愿服务资源共享。同时组织开展专业志愿服务培训，引导民间志愿组织向专业化方向发展。2016年以来，在春节、中秋、国庆、元旦等重大节日时点，大量邀请潮普慈善会、爱心志愿者协会、祥和义工协会、小公园志愿者协会、蓝天义工协会、安和救援队等民间组织参与小公园、公园广场等人流密集场所的志愿服务。另外还通过慈善会等公益组织开展救贫助困、敬老爱老、助学帮扶、义医义诊等服务活动，通过社会力量有效补充提升志愿服务效果。

　　“五老”志愿服务协助维护社区和谐

　　银龄生辉耀鮀城，文明实践“走新”更“走心”。除了年轻的志愿者，在基层社区还有一支支“五老”志愿服务队，成员几乎都是社区退休人员。他们每天走街串巷，协助街道居委维护着社区的环境与和谐。

　　一袭黄马甲，一颗火热心，成立于2021年的小公园志愿者协会长青服务队由18名50至75岁的志愿者组成，他们依托小公园文明驿站常态化为市民游客提供免费茶水、志愿导游、紧急救援、园区卫生、文化宣传、秩序维护等服务。这天，“五老”志愿者们像往常一样走进小公园历史文化街区沿街商铺，开展有针对性的反网络诈骗宣传，向来往市民游客和商家发放反诈宣传册，提醒各店主对陌生来电和信息多加核实，不与身份不明的客户发生资金往来交易，尤其涉及到转账操作更要谨慎对待。

　　这些“五老”志愿服务队伍，有效弥补基层社区志愿服务人员的不足。近年来，我市依托新时代文明实践所、站，积极组织调动社区“五老”人员，围绕“服务社区社会治理、助力文明城市创建、关心关爱下一代”三大主题，广泛开展志愿服务活动，引导培育社区志愿服务的热心人参与文明实践和创文志愿服务活动。依托新时代文明实践站，广泛动员社区社会力量参与。目前，全市共组建社区“五老”志愿服务队伍43支，“i汕头志愿者之家”平台注册志愿者642人，累计开展各类活动500余场。这些“五老”志愿者和青年志愿者们一起，在党的指引下，用颗颗爱心为构筑“文明汕头”添砖加瓦，用点滴行动绘就大爱志愿行、永远跟党走的壮丽画卷。