本报讯 4月7日17时20分，G6390次列车长向汕头站求助称：车上一旅客突发疾病，同行家属通过列车长向汕头站发出求助，请求尽快转送就医。

　　接报这一特殊情况后，汕头站立即启动紧急预案，站内工作人员闻令即动。客运值班员林伟才立即拨打120请求救护车尽快赶到车站；随后与值班站长杨友材一起携带轮椅前往站台，并上车会同列车员及家属合力将发病旅客转移至轮椅，紧急将该病患旅客推送至贵宾室等候并进行安抚。

　　在120救护车进站前，林伟才持续保持与救护车司机密切沟通，指引救护车经由“绿色通道”进入站内，避开旅客出站人流。至17时34分，发病旅客被转送上120救护车前往医院就医。整个救援过程中，汕头站工作人员紧密协作，有效利用站内资源，确保了从接报、响应、转移至救护车抵达的全过程无缝衔接，耗时仅14分钟。

　　据汕头站方面介绍，他们在事后通过电话回访家属得知，目前发病旅客已大为好转，正在医院接受后续康复治疗。与此同时，汕头站也在第一时间为上述旅客办理了后续未完行程的退票手续，家属在电话中对车站紧急转送，热心救助表示衷心感谢。