“奶奶，我们来给您换新水龙头啦！”近日，汕头呼援通（金平）的志愿者在大华街道集成社区上门探访中，了解到老人有需求，随即将情况上传，在小程序快速生成关爱探访“数字工单”。经过派单，由专业的志愿者上门为老人执行工单解决问题。这一创新模式，正是由汕头呼援通（金平）携手大华·数字邻里家推出的“大华数字邻里家养老地图”。

　　近日，由市文明办指导，市新时代精神文明建设研究中心、金平区民政局、金平区大华街道党工委、办事处主办，大华街道社会工作服务站、金平区陆零加养老服务中心承办的2024年汕头市“大华数字邻里家 关爱长者行动”网络公益活动在大华街道集成社区文化广场举行。

　　活动中，由大华街道介绍建立大华数字邻里家养老地图的建设目的及意义，由社区志愿者现场为社区居民作社工站及汕头呼援通（金平）服务宣传。社区志愿者通过入户关爱探访大华街道低保特困、高龄长者，摸查社区内长者家居用电、用水、用气、用火等家居隐患帮扶需求和身体状况，做好服务对象各类信息采集并将本次摸查的长者列入汕头呼援通公共养老服务对象，在“汕头智慧养老服务平台”小程序生成关爱探访“数字工单”，运用“数字工单”系统需求派工，方便居民朋友及时享受公益服务。

　　活动当天共有50名社区志愿者入驻“汕头智慧养老服务平台”，共100户社区长者登记了需求信息。主办方还邀请了汕头大学医学院、汕头市标准化协会、牙博士口腔、汕头市启声助听器验配中心、广东狮子会幸福服务队等单位组织志愿者在现场为长者提供义医义诊、量血压、理疗推拿、视力检查、口腔检查、听力检查以及爱心义剪等线下公益服务活动。

　　记者了解到，去年3月，大华街道社工站与汕头呼援通（金平）签订了框架协议。近一年来，通过服务、联动打下良好基础，随着社会发展与群众需求的不断变化，服务也需要不断升级，特别是在社区高龄长者普惠人群扩员后，急需对社区群众进行服务普及，引导群众更好使用政府公共养老服务。

　　本次活动借鉴呼援通“互联网+志愿服务”的居家养老服务模式的经验做法，以大华街道“数字邻里家”为试点，通过入户摸查街道社区老人居家分布及客观需求，建立大华数字邻里家养老地图，完善“数字工单”，链接周边养老资源，用家门口的“小圈”带动辖区养老服务的“大圈”。通过进一步联动政府、社区、公益社会组织、老人家庭、五社联动等多方参与，努力实现服务的精细化，全力打造具有汕头特色、群众满意、可发展、可推广的养老服务品牌，打造居家社区养老服务的“汕头方案”。

　　启动活动开始后，将逐步覆盖大华街道更多长者，依托数字化管理系统，提供更多元化的为民惠民服务，探索智慧友好长者社区建设工作新方法。“通过在数字养老地图上实现老人的实际需求与服务供给的连接配对，一网式提供精细化、便捷化服务，快速解决长者提出的各种实际需求。”金平区大华街道党工委委员蔡烁说，希望各方用好这个服务群众的暖心平台，加强联络互动，形成工作合力，切实守牢“民生底线”，推动辖区民生事业向前发展，满足老人的多元需求。