2024年春运从1月26日开始，至3月5日结束。今年春运，汕头火车站客流大幅回升，累计到发旅客124万人次，列车开行、到发旅客创春运历史新高；汕汕高铁实现开通后首个春运圆满收官，到发旅客人数64.1万人次，汕头南站最高日发送人数1.26万人次。潮汕机场客流持续高位运行，旅游、探亲、商务等出行需求旺盛，航空市场非常火爆。

　　铁路运力足秩序稳

　　为满足旅客出行需求，汕头火车站根据客流大数据分析，春运期间精准实施“一日一图”，及时调增热门方向运力运能，累计加开临客列车达194列，其中加开夜间“红眼”高铁21列，2月17日增加开行列车达14列，创春运历史新高。

　　今年春运，旅客通过铁路出行意愿提升明显，春运客流屡创新高。从客流情况看，汕头站主要以务工流、探亲流、学生流、旅游流为主，累计发送旅客62.3万人次，发送客流最高峰日为2月16日，达3.14万人次；累计到达旅客62万人次，到达客流最高峰日为2月7日，达2.7万人次；到发旅客量比2023年春运增长32%，恢复至2019年同期的177%。

　　客流高峰期间，汕头站开启全部售票窗口、实名制验证通道、安检通道、检票通道，保障旅客安全顺畅出行。夜间高铁开行期间，根据实际情况，车站相关服务场所通宵运营，协调市交通运输局延长公共交通运营时间，实施“兜底”疏运保障。为保障老、幼、病、残、孕等重点旅客温馨出行，汕头站在各实名制验证区域、安检区域开设专用通道，以“金凤”学雷锋服务岗为牵引，畅通网上、线下预约服务。每日组织团市委志愿者，分布在验证口、安检口、候车区等场所，提供接驳指引、重点人员帮扶等服务。

　　新开通的汕汕高铁采取加开动车和动车组重联方式，提升运能运力，其中汕头南站每天开行动车组列车48趟，最大程度满足旅客出行需求。春运期间，到发旅客人数64.1万人次，其中发送31.6万人次，到达32.5万人次，汕头南站最高日发送人数1.26万人次、最高日到达人数0.95万人次。

　　汕汕高铁沿线各站采取多项便民利民服务措施，提升旅客出行舒适度和候乘体验。汕头南和惠来站首次在候车室安装免费充电台；汕头南、潮南等车站优化车票验证、安检和检票流程，实行验检一体，减少旅客验票环节，让旅客进站上车更加便捷顺畅；各站在服务台提供人工售票、改签、退票服务，优先为老年旅客提供现金购票服务，认真承接线上线下预约服务，服务重点旅客241人次，帮助旅客找回遗失物品85件，受到旅客们的好评。此外，各站党团员加强与地方志愿者的联动服务，在客流高峰时段为旅客提供咨询解答、安全引导、提送行李、照看小孩、雨天撑伞“摆渡”等帮扶行动，让旅客回家一路温暖畅行。

　　民航人气旺客流火

　　民航方面，今年春运，潮汕机场共接送旅客超118万人次，同比增长46.8%，保障进出港航班9242架次；日均接送旅客2.97万人次，日均起降航班达231架次。8天的春节长假，机场迎来客流高峰，共服务旅客27.7万人次，其中单日旅客吞吐量最高达3.73万人次，创通航以来的新高。

　　为全链条做好旅客服务，提升航空出行体验，潮汕机场以“潮尚飞”服务品牌建设为引领，推出“首乘服务”“银发服务”“乡音服务”“便捷中转”等系列春运便民举措，完善无陪儿童专用休息区、特殊旅客安检室、无障碍停车位、儿童安检通道等设施，也加派志愿者协助旅客办理乘机手续，让旅客出行更无忧、更放心。

　　硬件设施方面，停车场负一层和扩建国际候机厅的启用为旅客出行提供了更便利和更舒适的出行环境。鲜花绿叶、大红灯笼、如意结等把航站楼装扮得年味十足，“潮文化”艺术走廊上的“英歌飞扬”书画、陶瓷艺术作品展，出发大厅的“齐乐龙龙迎新春”主题活动，大年初一的“雄狮报喜迎新春”表演等吸引了许多旅客驻足观赏，让“潮味”机场更加“出圈”。

　　为更好助力地方经济社会发展，满足广大人民群众的出行需求，潮汕机场将持续深耕“潮尚飞”服务品牌建设，协调各大航空公司积极准备运力，全力迎接新航季的到来，2024年夏航季预计运营航司将达到25家，并加密贵阳、海口、南宁等航班，协调新增、恢复新加坡、连云港、西双版纳等航线，以多元化的航线选择满足旅客出行需求。