安享幸福晚年是每位老年人的期盼，也是每个家庭的关切。作为全省首创的长者呼援公益志愿服务项目，10年来，“汕头呼援通”立足我市实际情况，在养老服务领域引入“智慧化”理念，以“政府购买服务+公益志愿服务”的新模式，摸索出极具本土特色的“汕头呼援通”居家养老紧急援助服务，树立“智慧助老”的汕头样本，让城乡低保、特殊困难等老年群体真切感受到“看得见的平安，摸得着的幸福”。

有事就找“呼援通”

“阿伯、阿姨，我们又来探望你们了！”最近几天，我市气温骤降，最低气温低至2.7℃。汕头呼援通的志愿者主动通过平台电话联系辖区服务的长者，或是直接上门慰问，细心叮咛长者要注意添衣保暖。社区干部或热心人士还与志愿者一道，为有需要的长者带去棉被、大衣，确保长者们度过一个温暖的冬季。

戴上智能手表，老人的血压一旦出现异常，自动向平台发出警报；一键按下“紧急呼援”，就有志愿者第一时间上门救助；拨通“汕头呼援通”，养老服务平台及时响应长者需求……当下，汕头呼援通正为长者的生活带来看得见、摸得着的改变。

“当时我很不舒服，没办法走路，又住在农村，第一反应就想到用手表求救。”家住潮阳区金灶镇的陈伯对“汕头呼援通”（潮阳）竖起了大拇指。此前，低保户陈伯突发头痛、行动艰难，年岁已高的他情急之下按下“呼援通”的求助电话，在志愿者和医务人员的帮助下及时就医，最终脱离了生命危险。

陈伯享受到的公益志愿服务，在汕头并非个例。汕头呼援通于2013年10月全国第一个法定老年节诞生，从龙湖区起步。去年，我市将“汕头呼援通”列入十大民生实事，将这项为老公益服务推广到全市六区一县，为全市60周岁以上低保、困难老年人免费提供紧急救援、生活照料、卫生保健、精神慰藉等一站式居家养老服务。

志愿服务勇担当

有别于全国同类的公益助老服务项目，“汕头呼援通”不只是通过一台电话或一个手表等智能终端，一键接单老人的需求、派单到社区或医院，还汇聚了一批有志于公益事业、崇德向善的志愿者，搭建起自己的志愿服务队伍和网络，做到随时调配力量，快速响应需求，一站式服务老人。服务内容包括紧急救援、生活协助、家政服务、物业维修、保健康复、精神慰藉、信息咨询、法律援助等8大类，基本涵盖老人的居家养老需求。

截至目前，“汕头呼援通”项目在线服务人数3.62万人。其中，60岁以上低保、特困老年人1.8万人。社工及志愿公益服务队伍等由300人发展到2400多人，服务质量和内容不断提升拓展，其平台服务效益广受好评。这些志愿者在日复一日的助老服务中锻炼出十八般武艺，磨炼为民服务的信念和意志，他们扛起爱和文明的旗帜，用青春之色守护夕阳红。

在汕头呼援通志愿者的心里，“长者的事就是头等大事”。“呼援通”就像近在身边、一叫即到的邻居，及时上门提供帮助。从事机械生产工作的陈洪亮成为汕头呼援通志愿者已有8年多，刚开始对于长者需要的换灯泡、修水龙头、清通厕所等工作，他完全不会。而也正因为加入“呼援通”大家庭后，大家都把志愿服务当作自己的工作，陈洪亮坚定地说，“只要长者需要的，我们就得会。”如今，每当平台有需要，他都会跟其他志愿者一起，赶往老人家中为他们解决问题。

“24小时守望长者，做到长者一呼即通、一叫就到。”汕头呼援通龙湖区呼援通社工服务中心主任洪少毅表示，来自各行各业的青年志愿者长期在基层摸爬滚打，他们都具有一定的技术专长，对待长者也是“事无巨细”，这也充分体现志愿者对为老服务的那份热心与真诚。

居家养老也“享老”

近年来，我市人口老龄化速度逐步加快，日益呈现出老年人口基数大、高龄化、空巢化等趋势。根据第七次全国人口普查相关数据，汕头60岁以上人口85.39万人，占比15.52%，预计到2025年将达约103万人，占比约17%。随着社会的进步和生活水平的提高，长者在居家养老的紧急救援和生活帮助等方面提出了更多需求，汕头呼援通与时俱进，将“养老”变“享老”，不断增强老年人的获得感、幸福感、安全感。

据悉，“汕头呼援通”是我市积极应对人口老龄化国家战略，构筑居家社区机构相协调、医养康养相结合养老服务体系的一项有益补充，突出居家养老紧急援助服务功能，以区县为单位组织实施，为全市60岁以上低保、特困等老年人提供居家养老紧急援助服务，并拓展社区居家公益志愿服务。目前，“汕头呼援通”采用“政府购买服务+公益志愿服务”方式，通过在区县建立“汕头呼援通”居家养老紧急援助服务中心，以“互联网+”为基础，在养老服务领域的顶层设计、基础建设、功能发挥和服务成效等方面，将“高大上”的数字化理念转化为“接地气”的为老服务措施。

养老事关每一个人，关系千家万户，是重要的民生工程。市民政局相关负责人表示，下来将围绕满足低保、困难老年人的需求特别是“急难愁盼”问题，把“汕头呼援通”转化为服务老年群体的利器，成为家喻户晓的智慧助老的公益服务品牌，进一步打通传统养老“堵点”、消除居家养老“痛点”，稳稳托起长者的幸福晚年。