近日，市公安局相关负责人上线“民声热线”，就治安秩序、户籍管理、出入境签证、道路交通秩序、反诈工作等方面与市民开展交流互动。

　　问：如何查询车辆是否有违章记录？

　　答：查询车辆违法记录可以通过App“交管12123”或者持证件到各交警窗口查询。

　　问：我经常有接到陌生电话和短信链接，有些甚至知道我的名字等个人信息，我怀疑一定是个人信息泄漏了，请问有什么方法可以预防？

　　答：针对个人信息泄漏问题，提醒广大群众做到“三个不”以防范个人信息泄漏。一是不乱扔，妥善保管、处置发个人信息的载体，包括一些文件、快递单、外卖等；二是不乱给，不要在互联网公开平台随意发布个人信息或者提供给他人使用，特别是个人身份证号、电话号码、家庭住址、银行卡号等；三是不乱点，不要随意点击和下载来历不明的网址链接、二维码、免费wifi热点等，不要随意点击App手机软件获取设备权限的“同意”按钮。

　　问：驾驶证计扣12分和吊销驾驶证有什么区别，一次性扣12分，应该怎么办才能恢复分数，一直没处理，会不会直接吊销驾驶证？

　　答：扣12分只需学习后重考科目一，即能恢复驾驶证的正常状态；吊销驾驶证是取消驾驶资格，需要重新考取驾驶证。如无处理，驾驶证到期后将无法换取新的驾驶证，最终导致驾驶证过期太久而被注销驾驶证。

　　问：孩子的身份证到期后更换一定要回原居地换证吗？

　　答：换领、补领居民身份证已开通全国异地办理服务。居民身份证有效期满换领的，需提交《广东省居民身份证数字相片采集检测回执》和交验原居民身份证。未满十六周岁的，应由监护人携同申领人前往代为申请，并提供监护关系证明，监护人的居民户口簿或居民身份证。

　　问：户口本丢失了，户主不方便回去，户口本名下的人员如何帮补办？需要什么资料？

　　答：广东省公安厅《关于进一步加强和规范户政管理工作的通知》（粤公通字〔2009〕209号）第（九）条规定：因丢失需补办居民户口簿的，由户主提交本人居民身份证和补办申请（注明户内人员情况），经核对户口底册和人口信息数据确认无误的，予以当场办理；因特殊情况需作进一步调查的，应在20个工作日内办结。

　　因户主不方便回去由户口本名下人员补办的，应当提交户主的书面委托书和居民身份证，连同申办人的居民身份证，补办申请书向户籍地户政窗口申请。

　　问：办证大厅的自助机是不是只能申请香港一次？可以申请两次吗？

　　答：暂时还不行，省公安厅还没有统一开通，如果想申请香港两次有效次数的话，可以在窗口受理，需要7个工作日。

　　问：我的户口是在河北的，可以在汕头市办理护照及往来港澳通行证？需要居住证吗？

　　答：省外居民办理出境证件不需要居住证，可以在我市六区一县以及政务服务中心的办证大厅办理。

　　问：在汕头市区驾驶电动自行车，要不要考摩托车驾照？另外，年龄多大就不能考了？

　　答：驾驶电动自行车不需要摩托车驾照；按照公安部162号令，普通二轮摩托车驾驶证申请年龄在18周岁以上，60周岁以下。

　　另外，我市公安机关交通管理部门近日出台关于进一步加强电动自行车管理的通告，规范居民个人自用电动自行车的交通安全管理，要求上路行驶的电动自行车都必须注册登记，其中还明确，在用不符合电动自行车标准的居民个人自用电动自行车（简称“违标车”）未在本市注册登记或临时备案登记的，设置二年过渡期管理措施，实施临时备案登记，核发临时通行号牌和临时行驶证。“违标车”临时备案登记的办理时间为2023年11月1日至2024年1月31日，逾期未申请的不予受理。具有本市户籍或居住证的成年人只能实名申请临时备案登记一辆“违标车”；已在本市注册登记或临时备案登记电动自行车的，不得申请临时备案登记“违标车”。“违标车”临时通行号牌和临时行驶证只在本市行政区域内有效，有效期截至2025年10月31日，有效期届满自动失效，该“违标车”不得上路行驶。

　　问：身份证挂失怎么在网上补办？

　　答：您好，目前网上无法挂失，可以到附近的户籍派出所或办证大厅进行挂失，挂失时需现场核验人像和指纹。

　　问：我因在网上投资理财被骗了十几万，已报案了，我的资金能否追回？

　　答：这类案件的追赃挽损率往往不高，当前诈骗分子不断更新转账洗钱手法，特别是利用第三方、第四方支付平台、虚拟币交易、地下钱庄等方式转移赃款，导致追赃挽损难度越来越大。面对这种情况，公安机关不断提高基层民警接警止付、快速录入、紧急止付能力水平，确保接到群众报案后，以最快速度防止犯罪分子转移赃款。

　　问：我上周因误信刷单返现银行卡转了两千多元，后来有反诈民警找到我，我才知道受骗了，但同时我名下的银行卡也给冻结了用不了，这是怎么回事呢？

　　答：当你把钱转给诈骗分子，被公安机关反诈中心识别后，怕你上当受骗，就会对你进行核实劝阻，同时会止付你的银行卡，其目的是防止你被骗，以前都是止付48小时或者72小时，现在很多受害人被骗后，仍旧转账，甚至是换一张卡继续转，止付周期短，达不到效果，所以目前保护性止付一般都是一个月，一个月后一般就会解除，群众不用担心资金安全问题，同时也请配合和理解公安机关的反诈措施，其目的是保护你的资金安全。