本报讯 （记者林蓁）7月9日，市文化广电旅游体育局召开全市星级饭店提升服务质量工作会议，从环境卫生、消防安全、员工服务水平等方面对全市星级饭店服务质量提升工作提出要求，并将组织开展全市星级饭店服务质量专项检查。

　　会议指出，旅游服务质量是旅游业自身健康发展的需要、更是服务型企业的生命线。各星级饭店要进一步提升酒店软硬件水平，着力提升酒店服务质量，要加强酒店从业人员常态化培训，特别是加强服务人员等岗位和特殊工种从业人员的教育培训，提升从业人员在服务技能、服务规范、服务意识等方面的服务水平。各区（县）文化广电旅游体育局要切实履行属地监管职责，强化行业指导及宣传教育，加强日常巡查检查，督促企业落实好主体责任。市酒店行业协会要继续加强行业自律，引导行业从业人员，倡导依法守信，诚信经营，增强爱岗敬业、以客为本、服务至诚的理念，进一步提高服务质量水平。

　　会议强调，各星级饭店要加强明码标价管理，做到守法诚信经营，把客人的需求作为酒店住宿业服务活动的出发点，把客人的满意当作服务活动的落脚点，提升服务质量水平。同时要完善投诉纠纷处理机制，强化安全生产职责，提升公共突发事件应急处置能力，推动文明创建工作上新台阶，共同构建良好的营商环境。

　　会上，市酒店行业协会提出倡议，号召全市星级饭店规范行业服务行为，塑造诚信和谐优质的酒店形象。