司法行政部门，是维护法律执行公正，促进社会和谐的一个重要部门。自党史学习教育开展以来，全市司法行政系统结合政法队伍教育整顿，立足职能优势，持续开展“我为群众办实事”实践活动，推出一系列便民利民措施，着力解决群众“急难愁盼”问题，切实将教育整顿成果转化为实实在在的工作成效。

　　公共法律服务平台，是司法行政系统跟普通群众直接对话的重要窗口，接受咨询、受理业务、办理业务等都与群众息息相关。“群众满不满意是我们开展公共法律服务的初衷和目的。”市司法局党委委员、副局长江德毅表示，市司法局出台《汕头市司法局关于有关业务归口综合窗口办理的实施方案》，实行“一窗式收件、一次性告知、一站式审批”的服务工作模式，促进政务服务事项便民化，并依托广东法网网络平台，成立驻网服务资源库，提供在线服务，今年来共接收涉及我市案件咨询量11820件，其中语音平台咨询量8218件，网络平台咨询量3602件。同时印发《汕头市司法局领导干部接待日工作方案》，自6月份起，每月16日安排局领导在市公共法律服务中心综合窗口接待群众，切实解决群众合理诉求。

　　记者了解到，市司法局还积极探索“法律援助+”工作模式，联合市蓝天义工协会组建“法律援助+义工”志愿服务团。进一步降低农民工、老年人、妇女儿童、残疾人等特殊人群法律援助门槛，开通涉军法律服务绿色通道，并在市、区两级法律援助窗口全面推进申请法律援助证明事项告知承诺制和申请材料容缺受理机制，做到应援尽援。此外，市司法局还研究制订《汕头市司法局领导干部深入基层调研联系群众工作制度》，以制度保障司法行政机关服务基层、服务群众、服务民生。

　　执法是否合法？人民群众对执法结果是否认可？这关系到执法机关的形象以及群众对执法机关的信任度。据了解，市司法局在2020年对违法占地建设领域的行政执法开展专项监督的基础上，今年来专门成立工作专班，围绕涉土违法建设领域的行政执法责任制落实情况开展专项行政执法监督工作。同时印发《关于开展营商环境专项行政执法监督的工作方案》，着重针对执法部门是否存在违法执法以及执行有关制定的情况开展监督，推进严格规范公正文明执法，提升人民群众对行政执法的满意度。江德毅告诉记者，为了让一线执法人员在执法过程中更加规范，市司法局近期还出台《汕头市行政执法部门现场执法规范指引》，进一步规范我市行政执法人员现场执法行为和用语，并制订《关于依法预防、处置高空抛物、坠物事件的工作指引》，充分发挥行政执法的预防、规范和惩罚功能，维护人民群众“头顶上的安全”。         本报记者 陈冬琪

　　市司法局党委委员、副局长江德毅：

　　提供贴心服务 建立普法新模式

　　问：党史学习教育开展以来，市司法局是如何将日常工作融入到“我为群众办实事”的实践中？

　　江德毅：近日，市民李先生委托其侄女来到汕头公证处，将一面写着“公证为民，专业高效，为老百姓排忧解难”的锦旗送到公证员手中。在为李先生办理遗嘱公证的过程中，我们的公证员主动上门、耐心细致，其尽职尽责的工作态度得到了李先生及其家人的肯定。

　　这些典型事例是我市司法行政队伍提升为民服务实效的具体体现。结合政治队伍教育整顿，全市司法行政队伍把“我为群众办实事”贯穿于教育整顿全过程，着力解决群众“急难愁盼”问题。今年以来，全市法律援助机构共为群众提供法律咨询1760人次，组织办理法律援助案件1937件；全市各公证机构为民办实事4215件，办结公证5602件，接受群众咨询约6000人次。为方便老市区群众办证，汕头公证处专门在金平区同益路7号设立了咨询点，为群众提供贴心的公证咨询和预约服务。对涉及老年人、病患群体等特殊当事人的公证事项，汕头公证处出台预约办证、上门办证、一次性告知、电话沟通和微信预审材料等便民措施，切实为人民群众排忧解难。全市公证机构推行公证事项证明清单制度，在全市范围对48大项224小项公证事项统一公证事项证明清单，坚持“清单之外无证明”，增强公证服务供给优化办证流程，缩短办证周期，减证便民，并推行学历、学位、驾驶证公证事项实现“跨省通办”。

　　问：市司法局如何创新普法模式，让法律知识深入到千家万户？

　　江德毅：市司法局、市普法办建立“1+N+7”立体普法模式，以群众需求为导向，根据不同的专项内容由1个牵头单位（市普法办），联动N个相关职能部门，与7个区（县）共同推进全民普法。以婚姻家庭专项普法活动为例，今年来共组织发动全市各地各单位开展活动150多场，印发资料近4.5万份，线上推文信息150多条。我们还结合宪法、民法典、党史学教育、《汕头经济特区文明行为促进条例》、野生动物保护、防止高空抛物等主题开展多场次进乡村、进社区普法活动，参与群众近2000人次。同时，依托“汕头司法”“汕头普法”公众号、南方号等平台，用好公共法律服务大厅、公证办证大厅等服务窗口宣传阵地，广泛宣传教育整顿应知应会知识，引导干警自觉投身到学习教育中来。        本报记者 陈冬琪