从不愿与人交流，到渴望结交新朋友；从“低头”生活，到愿意抬起头来看看美好世界……潮阳区金浦街道社工站用关爱温暖社区困境儿童，让原本自卑的女孩重获自信，迎来新的生活。

　　缺乏关爱 自卑女孩不愿与人交流

　　金浦社工站的社工初次见到程茜（化名）时，她刚回到家中，低着头一声不吭，也不与任何人打招呼，一个人蜷缩在椅子上。尽管程茜的奶奶不断地提醒着孙女把头抬起来，但她依旧我行我素。

　　“她小时候还是挺活泼的……”谈起自己十分疼爱的孙女，奶奶一脸无奈。她告诉社工，在程茜很小的时候，父亲就离她而去，母亲又患有智力障碍，她从小就与哥哥跟随着爷爷、奶奶生活。随着年龄增长，爷爷、奶奶腿脚不便，日常只能解决程茜的基本温饱问题，对于孩子的其他成长需求却是有心无力。程茜所在的街道、社区对其十分关心，所有满足条件的政策补助都给予办理，包括低保金、困境儿童补贴、残障人士护理补贴等，基本上解决了这个家庭的温饱问题。

　　由于从小缺少父母的关爱，程茜显得特别自卑，讲话时有些结巴，再加上自身的一些不良习惯，使得她较难融入集体生活，身边缺少朋友。

　　在第二次入户的时候，社工尝试着主动与程茜聊天，发现她的头依旧不敢抬起来，显得非常胆小害怕。“我没有问题，我只是不想说话而已……”尽管很小声地说出，但社工明显感到程茜渴望改变的心愿。

　　在社工看来，眼前的程茜是为了保护自己而披上了一层“厚重的盔甲”。走进程茜的内心世界，帮助她走出阴霾，成为社工最迫切需要解决的问题之一。

　　敞开心扉 社工助女孩解开“心结”

　　在深入交流的过程中，金浦社工敏锐地发现，程茜家的角落里有一个猫碗，于是与程茜的共同话题就从养猫开始。说起自己心爱的猫，程茜终于卸下防御，敞开心扉与社工聊了起来，而且还与社工互加微信。社工也邀请她到社工站做客聊天，双方的信任关系由此逐渐建立起来。

　　或许是感受到社工给予朋友间的温暖，程茜将深藏多年的“秘密”袒露开来。原来，程茜在读小学、初中期间，不时受到同学的排斥。她不敢向老师或家长反映，这种负面情绪的积压也最终造成她的性格变得孤僻与胆小。家人与邻居不了解程茜所遭受的事情，都觉得她是个有问题的小孩，家人还因此带她看过心理医生。

　　即将初中毕业的程茜准备到一家住宿学校就读高中，她向社工表示，自己对前往新学校上学感到恐惧，不知能否适应。为消除程茜心中的顾虑，社工与她深入交流，向她详细介绍住宿学校的各种注意事项。同时，邀请正在该校就读的志愿者来到站点，向程茜介绍学校的环境以及学习模式等。在社工们的鼓励下，程茜坦言自己“已不害怕住校”。

　　“变身”计划 改变自我迎来崭新人生

　　要想让程茜真正恢复自信，首先要从其个人形象等方面做出改变。在众人的鼓励下，程茜尝试着改变自己，于是社工制订了一系列的“变身”目标。

　　社工表示，他们记得最清楚的是程茜第一次到站点见面时的情景，当时程茜油腻的头发、身着拖鞋的样子给他们留下很深的印象。社工与程茜约定每隔一天洗一次头发，同时要求她出外时不穿拖鞋，通过改变自身的仪容仪表来增加自信心。

　　除此之外，程茜长期低头弯腰已经导致脊椎弯曲。感受到身边关爱的她与社工共同敲定第二个目标——坚持每天使用矫正棍开背，跟别人相处时抬起头，克服对陌生人的排斥与恐惧感。

　　在不懈努力下，程茜原本含胸驼背的情况有了很大改善，见到认识的人也愿意主动打招呼。更令人欣慰的是，她在新的学校里也交到了朋友，与同桌和睦相处。

　　“抬起头来的感觉真好。”如今，程茜的脸上时常挂着笑容，社工给予她的温暖与关爱，让这名花季少女重获自信，迎来阳光的人生。

　　本报记者 李德鹏

　　【社工有话说】

　　在与程茜沟通过程中，我们不断地给予支持和鼓励，这名女孩从胆怯不敢尝试，到勇敢迈出制定第一个目标；从畏惧与人相处，到渴望交新朋友，主动跟人打招呼，主动添加周围人的微信……程茜完成了一次华丽的蜕变。看着她一点一滴的变化，我们感到十分开心。愿这名女孩拥有更加绚烂的明天！

　　潮阳区金浦街道社工站社工 吴爱霞