本报讯 （记者杨舒佳）缩减67%的收件窗口实现“一窗通办”，收件量提升1倍，业务当月受理当月办结率提高至63.2%，保持窗口“零投诉”良好记录……记者了解到，为深入贯彻落实“放管服”改革部署要求，进一步优化营商环境，濠江区在全市率先试点社保“一窗通办”，推行“前台综合受理+后台分类审核”的“综合柜员制”经办模式，经过业务事项梳理、经办流程再造、柜员素质提升、职责权限划分等一系列改革措施，实现办理社保业务只进一扇门、只取一个号、只排一次队。试运行半年多以来阶段性成效显著，获得了办事企业和群众的肯定和认同。

　　市社保局濠江分局负责人告诉记者，原先每个窗口只对应一个险种，企业要同时办理多项险种业务时需跑多个窗口，排多条队伍，而“综合柜员制”经办模式下可解决这些痛点难点问题。此外，部分可在前台集中办理的业务，前台办结后直接回馈权益给参保人，需要流转到后台分类审核的，则由窗口经办人员流转到后台。该负责人表示，“综合柜员制”经办模式同时也提高了经办队伍的业务素养，窗口工作人员全面掌握了各险种的业务收件要素，各险种领域的“专才”逐步培养为“全能手”，确保为群众提供标准化高质量的窗口服务。