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让服务有温度有速度有力度

濠江区推出155项惠民便民民生项目清单

  自党史学习教育开展以来,濠江区坚持将“我为群众办实事”实践活动作为党史学习教育的出发点和落脚点,拿出苦功夫、实功夫、硬功夫,用心用情用力解决基层的困难事、群众的烦心事,以更大力度解决好群众“急难愁盼”的问题。

  从拨打12345反映诉求到问题妥善解决,仅用了两个小时!近日,濠江区有群众拨打12345热线反映,一棵绿化树疑被白蚁腐蚀,存在枝叶砸落风险。濠江区城管局接到服务热线转来的工单后,立即启动应急处置程序,迅速安排应急处置小组第一时间赶赴现场调查核实,落实工作人员对海旁路沿途树木进行喷药,及时有效杀灭白蚁,并对可能掉落的枝叶进行修剪处理,如此“闪电”速度得到了群众的一致好评。

  12345热线,一头连着千家万户,一头连着党和政府。如何把群众和企业的操心事、烦心事、揪心事办成放心事、顺心事、暖心事,真正实现“一条热线听诉求”“一张单子管到底”,关乎着广大群众的获得感、幸福感、安全感。“我们把打造‘你有所呼,我必有应’热线服务机制作为推动‘我为群众办实事’走深走实的重要抓手,千方百计以最快的速度为市民排忧解难。”濠江区政务服务数据管理局有关负责同志介绍,在第一时间解决群众诉求的同时,还持续跟踪诉求解决情况及诉求人对服务工作的满意度,让热线服务有温度有速度有力度。

  让党史学习教育在百姓心中“暖”起来。濠江区坚持聚焦民生,强化宗旨意识,将“学党史、悟思想、办实事、开新局”的要求落实在方方面面。

  “在开展‘我为群众办实事’实践活动中,濠江区坚持密切联系群众,深入开展“双联双到双服务”活动,坚持广泛倾听民意,畅通民意诉求反映渠道,听民声、察民情、解民忧;将全区划分为60个社区网格、269个社会治理小网格,同时围绕工业园区、旅游景区、楼盘小区、校园安全、医疗卫生、农贸市场、河湖水库、山林安全、化学化工、宗教场所等领域划分10类专属行业网格235个,搭建“1个区诉前调解中心+7个驻街工作站”协作配合模式,构建纾民困、解民难的全科网格服务体系。”濠江区委书记彭聪恩表示,濠江区将继续扎实办好民生实事,全力推动全区党史学习教育走深走实。

  据了解,为推动党员在一线主动领办实事,进一步密切党群关系,阶段来,濠江区共有1300多名在职党员下沉到基层挂钩联系群众,已办结为民实事285件。濠江区还推行微信“随手拍”、网格“随手报”,设置线上、线下“书记信箱”,结合接访、接信工作实际,区领导同志深入区直部门、街道、社区调研座谈、明察暗访,一线了解群众诉求和经济社会发展情况。结合前期调研和征求意见,濠江区形成《“我为群众办实事”实践活动实施方案》,从贯彻新发展理念、“一江两岸”整治开发、巩固拓展脱贫成果、基本民生需求、政务服务改革、基层治理、文明创建、交通优化、汇侨聚侨引侨、保护利用潮汕历史文化等10方面推出155项惠民便民的民生项目清单,同时明确责任分工、时间节点、方法路径,为民办实事活动扎实有序开展。其中包括出台了加快产业发展“10条优惠政策”、强化服务企业“8大机制”的惠企政策;打造了24小时便民自助政务服务区,全天候自助办理业务299项,1157项区级6类政务服务事项均实现“一窗通办”。               本报记者 杨舒佳

编辑:李雅斓 发表日期:2021年07月18日
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