“您看，登陆‘建行到家’微信小程序，上传本人身份证件，通过人脸识别后，按照操作指引，提交订单后系统会自动发送加密明细资料至登记的个人邮箱。”

　　“这么方便，那你教教我，以后查询就简单啦。”

　　“通过这个小程序便可实现……”

　　“真快，指尖点来点去，不就一会功夫，就把所需所要的资料直达到家，难以相信，不可思议，点赞！”客户不由得竖起了大拇指。

　　“‘建行到家’小程序，整合了柜面多个业务，实现了客户足不出户就可以自助办理业务的功能。可以7*24小时办理个人资信证明，活期存款账户明细、银行卡账户持有证明、代收业务付款人授权、信用卡结清证明、信用卡账务明细、个人还贷明细等业务，如果您以后有业务需要，这要程序支持，建行随时把服务送到您家！”

　　这是杏花支行营业厅近期经常出现的一幕。这天支行刚开门营业，单位客户王先生直奔柜台，指着手机银行登录界面，对柜员小吴诉苦，说密码太复杂记不住，登录进去的菜单也很复杂实在搞不懂。小吴细心了解客户需求，耐心为客户解惑，让客户“疑惑而来、满意而归”。

　　随着互联网金融的兴起和消费主体的变化，银行网点服务也从传统的柜面办理业务逐渐转化成新型网络综合服务，“建行到家”本着为客户服务的初心，让客户不用到网点就可以享受服务，让客户更能感受到服务的温度，是践行“我为群众办实事”的最好载体。