“阳光”，洒向人间都是爱———访青少年心理辅导专线“阳光热线”
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七月，一个阳光灿烂的季节，一条以“阳光”命名的爱心热线，就诞生在这个温暖的季节里。也许正因为这名字给人以暖烘烘、热乎乎的感觉吧，人们很快便记住了它———8360055、8360066。鲜为人知的是它背后的一串串故事。
热心“老记”
催生爱心热线
“阳光热线”的诞生，缘于一群热心公益的记者。
职业的原因，这群记者得以深入、频繁地接触青少年阶层，而存在于这一群体中的一个现象也引起了记者们的关注：社会、家庭给予这些人更多的是物质上的满足，而他们精神上的需求往往被忽略或者没有引起足够的重视。事实上，他们精神上所承受的压力远远超出了成人的想象，有一些孩子因为学习成绩下降、早恋等问题而使精神不堪重负，他们又缺乏自我调节和控制的能力，极易造成心理异常，甚至发展为自寻短见，酿成悲剧。事实表明，心理异常对青少年健康成长的消极影响是不可估量的，最直接的损害就是学习能力降低、人际关系紧张、对社会环境的适应能力减弱和人格的健全发展受到遏制，这些都是青少年正常生活和成长的大敌。
令人遗憾的是，在汕头这座有一百多万青少年儿童的现代化城市里，竟然没有一条专门为防止青少年自杀及提供青少年心理辅导、咨询而设立的热线或一个类似的公益机构。职业的敏感及社会责任感的驱使，让这群热心记者萌发了成立志愿机构为青少年做免费心理服务的想法。
振臂一呼
应者云集
成立志愿机构，免费为青少年提供心理辅导服务的想法甫一提出，应者云集。率先响应的当然是“同行”了，新华社汕头支社、人民日报、南方日报驻汕记者站等中央、省驻汕新闻机构还有本市各新闻单位的二十几名记者最先得到信息，立即作出响应，纷纷报名成为首批志愿者，紧接着，又有律师、医生、教师等职业的志愿者踊跃加盟。
接下来面临的是电话线路和办公场地的问题，但这两个问题又马上迎刃而解了。电信汕头公司的领导问明原委，十分支持，当即派出专人负责，仅用短短3天时间，就完成了两条免费电话专线8360055、8360066的安装。广达集团闻知，立即无偿提供其位于华山路20号属下广达儿童社区一处办公场地包括一应俱全的办公设备，并安排工作人员志愿配合筹备工作的开展。
这一行动更得到市委、市政府以及宣传部领导的高度重视和大力支持，团市委、市妇联、市教育局、公安局等部门也积极响应，表示参与并准备倡议更多的志愿者加入到“阳光热线”这个行列中来。教育局领导准备将金山中学心理辅导站与“阳光热线”牵线，并发动优秀教师参与，共同为青少年提供咨询辅导服务；公安局“110”报警中心准备与“阳光热线”联动，一旦发现危急情况，可及时调动警力给予救助……
“阳光”命名
寓意美好
8360055、8360066两条专线一经装设完毕，“老记”们一个个便发挥“咬文嚼字”的专长，给专线命名。经过一番酝酿、争议、筛选，最后确定给这两条专线起名为“阳光热线”，它寄寓着两个方面的含义：一是象征青少年如早晨八九点钟的阳光，充满生命活力，前途无可限量；一是希望通过“阳光热线”，让每个来电咨询的青少年都得到关爱和温暖，让志愿者的爱心像阳光一样，驱散笼罩在有心理异常或困惑的青少年心头的阴霾，让他们的心灵重新沐浴在阳光下……
副部长亲做
“接线生”
7月5日，热线开通的第三天晚9时许，市委宣传部副部长兼汕头经济特区报社社长王扬泽来到“阳光热线”，看望辛勤工作的志愿者。
正在这时，电话铃声响起，从来电显示知道这是从潮阳打过来的。王副部长拿起话筒：“你好，阳光热线。”那端立刻传来一个小伙子无奈的声音，他说，他今年21岁，几年前交了一个女朋友，后来因种种原因两个人分手了，现在那位女孩已嫁人了，但还表示对他有感情，他不知道该怎么办，很苦恼……
默默地听完对方诉说之后，王副部长引用了这样一句名言赠送他：“那过去了的，便会成为美好的回忆。”然后，他语重心长地对小青年说，既然对方已嫁作人妇，那么就意味着你们之间的那份感情已成过去，你无妨将它珍藏在内心，让它成为美好的回忆，然后开始新的生活……一番亲切、熨帖而又中肯的话语，就如一阵清风，轻轻地拂过小伙子的心田，令他茅塞顿开。挂机之前，他由衷地道出两个字：“谢谢！”
这个电话足足打了半个钟头。
一个电话一段故事“阳光热线”启动不到一周，就出现“打爆”场面，打得最多的是在校中小学生，其中年龄最小的才7岁。热线开通之时，正赶上中考结束高考临近之际，于是，便有不少考生在电话中诉说他们对成绩的担忧和应考的焦急。也有不少孩子倾诉他们早恋的烦恼以及情感、性乃至生活各方面的困惑和苦恼，可以说，一个电话就是一个故事。
一名14岁少年说，他和同班的一位女同学关系密切，完全是正常的同学友谊，却被家长误认为“早恋”，屡经解释家长仍然不信，他为此十分痛苦；
一名13岁男孩说，他刚刚小学毕业，父母决定花重金让他上“贵族学校”，希望3年后他能考上金中，他压力很大，生怕3年后难以如愿，辜负父母的期望；
一名曾经“失足”的青年说，他因为少不经事受骗参与抢夺而被送管教，出来后想当兵政审不合格，唯一的弟弟又得绝症不治身亡，经受双重打击的他心力交瘁；
接了那么多电话，志愿者最大的感触就是，青少年的心理问题是一个亟待关注的问题，他们在物质条件得到满足的同时，更需要精神上的关注和关怀。志愿者也深深地认识到，关注青少年的心理健康并对他们进行正确的引导和教育，是一项庞大的系统工程，它需要社会各界的参与和支持，希望更多的志愿者加入到“阳光热线”行列中来。
咨询者
“超出范围”
“阳光热线”启动时，初衷是服务汕头市区的青少年。然而，事实上，打通热线咨询者，不论是地域、阶层还是咨询的问题，都远远“超出范围”。
咨询者除了市区的，澄海、潮阳、揭阳、潮州的也很多，甚至还有广州、韶关或更远的。这些人也不仅仅是青少年，很多都是为人父母者。他们咨询的问题也五花八门：有的家长来电探讨如何教育子女，有的学生询问如何开展班干部工作，有的请教如何择校……尽管“超出范围”，但志愿者仍然不厌其烦，耐心、热情地接听，力求让每位咨询者在这里得到最满意的解答。
也有不少人错把热线当成报料或投诉电话，“毕业证书没有及时拿到耽误就业”，“飞机声太吵干扰学习”等诸如此类的问题也打通热线。为此，“阳光热线”志愿者希望来电咨询者务必先明确问题性质，以免误打，也把电话空间让给有需要的青少年。
撰文／李晓颦
摄影／林鹏摘自《汕头都市报》 |
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