在新闻战线摸爬滚打了１４年，听众们熟悉的英子，也就是吴小瑛，她的背后有着一串串闪光的业绩：２００１年独立采制的新闻特写《向“超人”问经》获第一届广东侨务新闻奖一等奖；２００２年主持采编的广播歌曲《母语》获第十四届全国《广播新歌》中国广播电视学会奖银奖；２００５年被评为第三届汕头市十佳新闻工作者……今年，她又被光荣推荐为市直出席市第九次党代会代表。
作为一线的新闻工作者，吴小瑛对这份荣誉的得来有着更多的思考，她知道这份荣誉承载着老百姓的期许。反映民声，服务听众；当好百姓与职能部门沟通的桥梁，是吴小瑛工作的出发点和落脚点。
今年８月，由汕头市广播电视台与汕头市纪委、汕头市纠风办联合举办的《民声热线》开通，每期节目从联系、把关到播出吴小瑛都亲自参与。在为记者介绍星星点点的工作过程中，她习惯地用“我们”代替了“我”。
尽管这个节目每期播出的时间不长，然而吴小瑛和同事们却付出了大量的心血：熟悉每期话题大量的背景资料，联系职能部门、组织有关人员座谈，介绍接听听众热线的流程等等。而更多的后继工作则是跟踪市民反映问题的解决。从开播至今，民声热线就接进了数百个热线电话，短信更是不计其数。在这档节目的推动下，许多热点难点问题得到有效解决。吴小瑛很高兴地告诉记者，有家长反映某个区的一个学校乱收补习费，物价部门立即出面解决，该学校就退回给家长们１０８０００元。
在常人的眼中，广播电台的主持人一定是很风光的，然而在这风光的背后，却是大量时间的投入和默默的奉献。当万家灯火，人们安坐家中津津有味吃晚饭的时候，吴小瑛和她的同事们正在紧张地准备节目，时间一到，播音准时开始。近５个月以来，民声热线播出的每周五晚上，她都要等到晚上八点多才回到家中。２００５年９月，吴小瑛又接受了重担，兼任了汕头电视台社会新闻节目《今日视线》主持人。尽管有多年直播新闻的经验，但毕竟电视出镜的主持人和电台主持人还有不同，吴小瑛付出了许多精力和心血。她告诉记者一个小秘密，“每次出镜前一天就要做好发型，当天晚上睡觉都要小心翼翼，唯恐弄乱了发型。”同年１１月，吴小瑛又走上了广播节目中心副主任的工作岗位，继续兼任新闻资讯之声的部门主任。吴小瑛任务更重了，常常在别人中午吃饭休息的时间，她就先为《今日视线》要播出的新闻串词配好音，下午两点多，她又精神抖擞地出现在广播电台这边，投入了另一场“战斗”中。
新闻从业人员的工作常常是紧张快节奏的，但是１４年过去，吴小瑛享受着她的这种职业生涯。记者要她从经历过的众多事件中挑一个谈一谈，她不假思索地就想起了１９９８年救助一个弃婴的事情。当年，她接到第四人民医院医生的报料，有一个婴儿被遗弃在医院里，经检查这个弃婴患有先天心脏病和其他疾病，吴小瑛全程跟踪报道，在她和同事们的发起下，社会各界踊跃捐款１０多万元，使孩子得以治愈并送入福利院。自己的工作能为别人服务，造福社会，吴小瑛很快乐。本报记者曾漫路摄影报道
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