为持续推进文明旅游宣传工作，增强我市导游人员从业素质，提高旅游服务质量水平，市区两级旅游管理部门积极推动文明旅游示范单位创建工作。6月21日，在汕头市文化广电旅游体育局、金平区文化广电旅游体育局指导下，广东新旅程国际旅行社围绕“弘扬文明新风尚，助力服务高质量”主题，举办导游服务技能培训及文明旅游宣传交流会，以文明旅游示范单位的培育创建成果增强游客获得感、幸福感、安全感，促进文旅行业的健康发展。

交流会上，与会者就如何提升旅游服务质量、营造浓厚的文明旅游氛围进行交流和探讨，涵盖设施便利、行为规范、环境氛围、投诉处理等方面，比如为游客游览提供安全、文明、舒适、便利的条件，以良好环境塑造人的文明行为；加强对旅游从业人员的文明礼仪和职业道德教育，优化管理、文明服务，以自身文明带动游客文明；加强安全管理，做好游客疏导引导，缓解交通和景区压力；建立文明督导制度，积极开展文明告知、文明提醒、文明规劝，引导游客文明游览，培养良好习惯等等。大家一致认为， 包括旅游企业在内的主体，只有适应市场需求、提升服务质量才能赢得一席之地，只有引领消费升级、树立行业标准才能擦亮文旅品牌。

旅行社经营者等经营主体是提升旅游服务质量的关键。广东新旅程国际旅行社全面提升旅游从业人员的服务水平，积极参与市文化广电旅游体育局的导游技能和业务培训,培养了一批爱岗敬业、诚实守信、业务精湛、服务规范、执业文明的旅游从业人员，引领行业文明规范服务，全面提升队伍整体素质。近期，该旅行社获广东省3A级旅行社授牌。

本报记者 陈珊娜 文/摄