当前正值暑运，在客流量持续升高的同时，汕头火车站强化出行服务和安全保障，做好老弱病残孕等重点旅客服务，一张张工单背后，是一个个为旅客倾情服务的故事。

　　7月30日17时，汕头站客运值班员接到一份重点旅客服务工单:旅客刚在广州做完手术回汕头，行动不便，需要躺卧担架出站，已联系救护车进站转运。值班员立即联系该名重点旅客家属王先生，确定旅客出站方式，并与救护车确定进站时间及路线。

　　车站值班站长注意到旅客乘坐的列车G1175次停靠汕头站三站台，出站需要经过地道，走行距离较远，对刚动完手术的旅客来说很不便。他立即联系了车站运转室说明情况，请求将G1175次列车调整至一站台停靠，让旅客下车走行距离最短，确保救护车可以直接停靠在车厢附近接运旅客。

　　21时30分，救护车通过车站绿色通道直达车站出站口，汕头“金凤”学雷锋服务队队员与医护人员一起，提前把担架车推到站台，在旅客下车车厢处等候，并安排好出站路线。

　　21时39分，G1175次列车准点到达汕头站，停靠一站台，“金凤”服务队队员立即协助医护人员进入9号车厢接出旅客，小心翼翼把旅客抬上担架车。

　　21时50分，旅客王先生一家平稳顺利坐上了救护车，并对工作人员连声表示感谢：“谢谢你们了，本来出站坐车要走五六百米，现在救护车就停在二三十米外，太方便了，感谢你们的贴心服务！”

　　在铁路客运服务中，汕头站工作人员用实际行动践行“金凤”服务队学雷锋精神，努力提升服务品质，为旅客提供更温馨、更便利的出行服务。