下水道堵塞、树木倒伏、井盖缺失……这样“鸡毛蒜皮”的“城市病”，天天都通过数字城管平台消于无形。近年来，我市推进数字化城市管理建设，不断提档升级，创新精细化管理模式，不断探索智慧城市治理新路径，积极构建我市“一网、一图、一库”数字架构体系，给“为民办实事”插上“科技翅膀”，用“绣花功夫”进一步武装“大脑”，打造“千里眼”“大长腿”，让城市管理变得更有效率、更有智慧、更有温度，成为群众贴心的“城市管家”。

在市数字化城市管理指挥中心大厅，覆盖中心城区230平方公里的高清视频监控，一眼千里，将视屏巡查结果形成一件件工单信息；110名信息采集员也每天穿梭在城市的大街小巷，他们如“火眼金睛”般及时发现、精准采集身边的城市管理问题，同时核实“城管随手拍”市民和部门的报送案件，一并上传到数字城管平台，由坐席员下派处理，整改完成后回复照片至数字城管平台，线下线上有效融合，形成发现、处置、协调、联动的快速反应机制，全流程闭环处置。

近年来，液位仪、无人机等各类“神器”，应用到城市管理范畴。目前，我市已在中心城区北岸易涝点设置了57个液位仪，这些看似“其貌不扬”的积水监测设备，蕴含着数字城管“大智慧”。它们实时监测强降雨时道路的积水情况，如超过警戒水位，系统就会自动报警，让平台管理人员充分掌握水位信息，采取对策应对城市内涝问题。今年初，市数字城管部门还在中泰立交桥、金泰立交桥沿途安装6个监控设备点位，用科技手段加强“泥头车”监管。

依托多种数据资源，利用大数据、人工智能等信息化手段，市数字化城市管理平台与多个职能部门信息共享、协同工作，逐年扩大管理覆盖范围，不断优化流程、精细管理，逐步迈向数字化、智慧化。

今年3月份开始，我市各环卫作业公司也纳入数字城管“大家庭”，实现数字城管平台产生的“环卫工单”自动流转到环卫公司处置，省去中间层层转达的环节，大力提高工作效率。数字城管还将各环卫保洁作业公司作业范围（网格+路段）、管理责任部门匹配到平台网格，组织信息采集员摸查各建筑工地情况，将污染源点位、责任单位、主管部门等信息，持续更新到污染源图层，建立日趋完善的“大数据”网络，助力市容市貌、城市秩序管理更加精细高效。

目前，汕头正积极谋划“智慧城市（一期）项目”，为我市“数字政府”建设和城市运行管理服务“一网统管”打好坚实的基础。

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本报记者 林鹏 林彦恂