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致力编织“智慧养老”安全网

金平区“大数据+”专业紧急救援守护长者幸福晚年

安享幸福的晚年生活,是每位老年人的期盼,也是每个家庭的关切。今年,“汕头呼援通”居家养老紧急援助服务被列入2022年市政府十件民生实事之一,在全市全面实施。金平区陆零加养老服务中心依托金平“平安铃”智慧物联网系统的大数据应用创新,建立具有紧急救援专业资质的志愿者队伍,为长者提供一张更安全、更和谐的“安全网”,不断提高长者的生活质量及幸福指数。

志愿者入户探访,为长者测量血压。

入户探访排查安全隐患

“周伯,您好!我们是金平平安铃的志愿者,来探望您老人家了。”近日,金平区陆零加养老服务中心救援部主任郑岸与金平平安铃志愿者再次来到位于梅园的周伯家中,家庭安全隐患。年过六旬的周伯夫妻俩都患有基础性疾病,与患有精神障碍的儿子住在不到50平方米的房子里。郑岸仔细询问周伯夫妇两人近期的身体情况,为他们血压,又用专业仪器检查家中煤气管道的情况。志愿者按照相关的信息周伯,并现场检查的情况。

记者看到,志愿者手中的“家庭安全检查表”涵盖安全、身体状况、家庭情况三大类型共26个检查项目,不仅关注长者个人的身体情况,还关注其家中的水、电、煤气的使用情况以及物品摆放情况。就连家中厕所是否有防滑垫、拖鞋底部是否有花纹,都会一一检查。

看似简单的入户探访,花费的时间并不长,但这些记录的信息却成为金平“平安铃”为长者提供服务的“指引单”。郑岸告诉记者,在长者家中排查出来的安全隐患,金平“平安铃”平台工作人员会将相关信息录入到系统当中,并一一形成“工单”。“工单”会根据不同情况,安排到不同的部门处理。

摸索长者紧急救援方案

“针对不同长者的个体情况,我们会定期或不定期地开展家庭安全排查。”郑岸告诉记者,自从金平“平安铃”项目开展以来,这份安全检查表已经修改完善了三次,而不断地修改也是为了更好地掌握长者及其家庭的各类安全信息。截至今年9月份,志愿者参与入户安全隐患排查1344户,其中排查存在燃气隐患83户、跌倒隐患239例,消除积水隐患23例。

最令人感到惊讶的是,志愿者们共排查出767位患有高血压的长者,仅今年上半年就有167位。郑岸表示,这些长者并未意识到自己患有高血压,在志愿者的一再劝导下才前往医院接受诊治。也因为及时就医,从而避免老人们因忽视而导致心梗、脑梗问题的出现。

据了解,金平“平安铃”的服务对象共有3761人,其中高龄长者就有1974人。金平区陆零加养老服务中心在访服务对象的过程中发现,很多服务对象都患有高血压、高血糖等疾病,而这些疾病极有可能带来脑梗、心梗等风险。而紧急救援成为长者最为迫切的需求之一,也成为金平“平安铃”最为关注的为老服务工作。

于是,郑岸通过一年多的走访调查,摸索出一套比较适合老年人的紧急救援方案。比如,在急救过程中,志愿者应当如何把握施救尺度、如何在救护车到来之前做到有效救护。特别是在上门入户主动关怀的过程中,志愿者们也会教会老年人如何辨别脑梗、如何拨打120,有高血压的情况应当注意什么,从而避免意外的发生和加重。

专业急救志愿者上门护送受伤长者前往医院就医。

培育专业急救志愿队伍

作为广东省红十字水上应急救援队教练的郑岸拥有中国红十字应急救护师资、美国心脏协会AHA师资,在他看来,目前中国居家养老服务尚处于探索阶段,大多数服务也只停留在意外发生时,相关平台接到长者意外信息后,便转接到120急救中心,由平台志愿者到现场跟进并协助救助。然而,多数养老从业人员并未接受过专业的急救培训,由于害怕担责而不敢第一时间参与紧急救助。

为此,金平区陆零加养老服务中心引入专业救援人才,组建专业的持证长者救援队伍。今年8月份,家住长兴苑的陈伯致电金平“平安铃”,说其老伴詹姨早上上楼时摔倒,手脚均有肿胀,已经无法动弹。由于自己已经年逾七旬,加上老伴体重偏重且有肢体残障,陈伯无法将其送往医院。平台接线员初步判断詹姨可能发生骨折,立刻叮嘱陈伯不要挪动詹姨,避免二次伤害。金平“平安铃”也马上派出专业救援志愿者前往老人家中,现场为詹姨提供专业的固定、冰敷患处等处理后,用担架将老人抬下楼后送往医院。经诊断,詹姨的手及骨盆发生骨折,所幸经过前期的专业救援,才免于造成更严重的伤害。

目前,金平区陆零加养老服务中心已经培训志愿者超过460人,经过严格的考核,包括中心的运营人员及接线员共有69人通过急救员培训。其中,参与长者救援轮值网格志愿者就有21人,分布在金平区长兴苑和光华街道的网格试点区域。

改变“被动呼援”养老方式

目前,针对金平区服务对象多、分布面广的实际情况,金平区陆零加养老服务中心将培训的专业急救志愿者所在居住地500米范围内区域设置为一网格,由该名志愿者作为网格员,并为其配套相关设备,以便后台工作人员联系距离意外地点最近的志愿者,第一时间抵达现场正确处理,直到急救车到场。

如何才能让居家长者过得更安全、更舒适呢?金平区陆零加养老服务中心依托物联网智慧平台的大数据和线下运营的全覆盖,探索大数据“主动关怀”养老模式。

“大数据作指导,专业救援服务作支撑,居家养老也可以舒心。”金平区陆零加养老服务中心理事长黄益群把这种创新的养老模式称之为“治未病”,他告诉记者,主动探访不只是简单地上门寒暄、拉家常,而是了解长者的日常所需,站在老人居家养老的角度去考虑,通过探访巡查,尽可能提前帮助长者解决潜在的安全隐患,改变“被动呼援”的养老护老方式。

作者:汕头融媒记者 李德鹏 郭丹 发表日期:2022年10月11日 来源:汕头日报
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