危急救援，应急处理，紧急联动，协同应对灾害天气影响……5月11日至15日，按照市政府办公室的统一部署，市12345热线充分发挥组织协调、指挥调度、检查督办作用，全力以赴、有条不紊做好强降雨灾害天气影响事项的应对处置工作，落实各单位处理涉及防汛事项共343宗；并及时上报“第一手”防灾减灾信息情况，助力消除安全隐患，全力守护美好家园，尽最大努力把这次强降雨灾害天气影响降低到最低限度。

组织协调安全转移危房户

　　在应对近日强降雨灾害天气中，市12345热线坚持把人民群众生命安全放在首位，特别是组织协调各级各部门做好危房户的转移安置工作，期间及时处置人员转移安置5宗。

　　5月12日晚上10时，龙湖区龙祥街道周厝塭片区居民纪伯致电市12345热线，反映其家中受困、存在安全隐患等问题。市12345热线及时联系属地街道对该户两位老人进行安全转移，确保危险区域人员应转尽转、不漏一户、不落一人。

衔接落实抢险处置山体滑坡

　　按照市12345热线应急处理机制，涉及突发灾害天气影响等紧急事项，由市12345热线10分钟内交办承办单位处理，各承办单位2小时内到场处理。在应对近日强降雨灾害天气中，该热线及时衔接落实抢险处置山体滑坡2宗。

　　5月13日下午3时06分，市12345热线接到南澳县深澳镇走马铺村柠檬墅西侧山体滑坡的情况后，第一时间联系深澳镇政府到场处理。经镇、村两级干部连续奋战，当天下午4时39分基本完成救援抢险，最大程度避免人民群众财产损失。

协同迅速开展防汛处置工作

　　在应对近日强降雨灾害天气中，市区一些企业及群众也反映了路面积水的问题，如龙湖区龙祥街道周厝塭新锋南路与淮河路交界处出现积水深达1.4米的情况等，并希望有关部门尽快进行处置。对此，市12345热线与有关方面紧急联动迅速开展防汛处置工作，特别是联系城管、供电等部门协同做好清通路面积水、扶正倾倒树木、修复市政设施等工作。期间及时处置路面积水294宗、树木倒伏31宗、污水倒灌2宗、市政设施损坏4宗等，尽快减少强降雨灾害天气带来的影响。

　　接下来，市12345热线将密切跟进强降雨后续影响，快捷反馈社情民意，准确传递政府部门的工作信息，强化汛情防范应对准备，确保各项防御工作落细落实落到位，全力保障人民群众生命财产安全。