今年初，金平区在全市率先进行“一件事”主题式政务服务改革试点，梳理一批与企业、群众生产生活密切相关且办件量较大的重点高频事项清单，推出五个主题服务。这项便民服务提升企业群众办事体验感和办事可用性，受到群众欢迎。截至昨天，五个主题服务中“我要开超市”占比最大，点击率占比达34.9%。

　　小林是应届毕业生，最近，她参加我市举行的教师资格认证集中办理时，提前在网上查看金平区“一件事”主题式政务服务专区，在“教师资格认定”这个主题先了解办理事项，提前准备好相关资料，大大提高在现场办事的效率。记者了解到，不少到金平区政务服务中心办理教师资格认证业务的群众都和小林一样，提前在网上查询，或是在政务服务大厅了解到这项服务后当即扫码注册并关注了解。

　　金平区“一件事”服务专区推出包括“企业增减员”“教师资格认定”“我要开超市”“我要开小餐馆”和“我要开药店”等五个主题，全方位深入挖掘群众和企业实际办事可能出现的难点堵点问题，结合事项的办理情形、受理条件等特点进行关联，拓展主题的覆盖面，一站式满足群众和企业在相应场景下的所有办事需求，让企业群众能少跑路，一次性办更多事。据统计，这几个月以来，“我要开超市”占比最大，点击率占比34.9%。

　　据介绍，企业、群众只需登录广东省政务服务网，切换到汕头市金平区界面，在特色服务一栏点击进入“一件事”主题服务专区，根据自身办事需求，结合场景式回答，即时享受线上“一站式告知”精准导办服务。近期，金平区政数局专门设计制作了宣传册，一个主题一本小册子，放在政务服务大厅自助办事区供查阅携带。

　　目前，“一件事”主题式线上精准导办服务已被纳入2022年金平区十项民生实事任务之一。金平区还全面推进线下“粤智助”智能政务服务自助一体机投放工作，打通信息惠民的“最后一公里”。自2021年12月投放以来，金平区居民群众使用“粤智助”自助机办理业务量已达到5700多件。“粤智助”政府服务自助机正逐渐深入基层，成为政府践行“让百姓少跑腿、信息多跑路”工作理念的重要平台。近日，金平区政数局在鮀莲街道公共服务中心试点投放一台增强型“粤智助”政府服务自助机，此次投放的增强型自助机将便利远离市区中心的涉农社区群众办理便民服务事项，进一步推动政务服务向基层延伸。

　　接下来，金平区政数局将持续探索创新“一件事”主题式线上精准导办服务，持续优化线上线下相融合的集成政务服务，为企业群众打造高效、便捷、舒心的办事体验，同时继续推动各街道公共服务中心投放“粤智助”系列自助机，进一步增强街道、社区两级政务服务能力，助力金平经济社会高质量发展。