“服务中心这里充满了爱，工作人员会送来防疫物资、生活用品，院长会经常到我们房间询问有无困难,关心我们饮食起居,这里的活动也非常丰富,每一天都挺充实……”在龙湖区暖阳居家养老服务中心,张阿姨正拿着手机给女儿发微信“报平安”。为了确保服务中心长者的人身安全，阻断疫情聚集传播，共抗疫情,根据省、市疫情防控要求，龙湖区暖阳居家养老服务中心从上个月便实施完全封闭管理，杜绝任何人员进入中心探访长者。在实行封闭的养老院里,老人们的生活状况如何,情绪是否稳定,始终牵动着儿女们的心,而中心又是如何兼顾亲情与安全，满足长者和家属对彼此的牵挂和惦念，帮助他们度过这段封闭管理期？近日,记者来到现场探访。

　　用“云视频”链接亲情，让爱在云端传递

　　近日,庄阿姨在中心庆祝了自己的94岁生日。全封闭期间，儿女来看她，都被挡在门外,庄阿姨虽然理解中心的规定,却还是忍不住默默地流眼泪，她说，这么久没见着孩子，以前孩子每天都会来看她，365天从没断过，可是这次全封闭把他们母子的惯例给打破了。为了让庄阿姨开心，中心组织了工作人员给庄阿姨策划了生日会并让她与孩子“云视频”，缓解了她对家人的思念，对此，庄阿姨非常高兴，对中心连连称赞。

　　按照规定，中心封闭管理期间，鼓励家属通过视频、电话方式探视、安抚。长者们只能出不能进，如因病或紧急情况等原因需外出，需报中心办理外出手续后，由家属陪同前往，同时，在封闭期结束后方可重新入住中心,为了让家属们与长者更近距离地“接触”，中心专门购置了笔记本电脑及视频通话设备，在多功能厅各楼层活动区域设置了“云视频”连接专线。

　　胡爷爷于今年2月份入住中心，实行全封闭管理前期，家属几乎天天来到中心探望长者，但胡爷爷入住不到1个月，家属就接到了中心全封闭管理的通知，中心工作人员安排胡爷爷与家人在多功能厅开展了一次近距离的“云视频”，胡爷爷通过视频通话，看到了家人都平安健康，终于放下了悬着的心……

　　记者在采访中,正好碰上林伯隔着大屏幕与家里人“云视频”通话，大屏幕让长者沟通更方便清晰。看到家人都出现在屏幕中，林伯先是兴奋地与家人打招呼、聊家常，聊着聊着，他激动地流下了眼泪。工作人员急忙上前询问缘由，林伯激动地说道“能够近距离看到我的孩子，知道他们都平平安安的！真好！”

　　“零距离”互动与关爱，让全封闭期间长者有“爱”常伴

　　据中心工作人员介绍,中心目前65位长者，由于封闭管理,30多名工作人员也有一个月没回家了。护理员辛姐跟记者说:“老人们的子女不在身边，我们就是他们的亲人，相信自己用心用情对待老人们，他们就不会感到孤独和空虚。”据介绍，为做好疫情防控，服务中心每日消毒长者居住区域及公共区域至少2次，每日均为长者测量体温。全体员工则需每日测量体温,每周进行一次核酸检测，而行政人员上长者区需穿着隔离衣，并做好全身消毒。该工作人员告诉记者，如长者需购买生活用品或家属需送物品药品给长者，长者家属可将物品药品放置在门口“物品交接区”并登记，中心工作人员会进行消毒半小时后，由保卫人员交接给长者的责任护工。交接物品涉及药品的，需填写《药品交接记录单》，如需交代用药注意事项的，可通过留下纸质医嘱或微信发送方式。“我们会一如既往尽全力做好长者的生活照料、防疫防控、心理疏导等服务，为长者营造安全家的氛围。也欢迎家属们随时致电我们了解长者的情况，同时工作人员也会私信长者的动态给到家属，让家属放心。”

　　同时，中心建立了“每日工作”规定，要求中心工作人员和护理员每天与长者开展不少于1次的心理疏导服务，开展不少于2次的娱乐活动，在各楼层开启了“每日手指操”“每天笑一笑”“每周歌一曲”“每周看大片”等娱乐活动。为全封闭期间过生日的长者，开展了“长者生日会”，通过拍照及拍摄视频等方式，跟长者家属报平安、唠家常，及时将长者的活动动态传送到家属手中，让他们实时掌控长者动态。封闭一个多月来，服务中心共安排长者开展各类娱乐活动80次，开展多种形式的“云视频”40次，心理疏导10次，有效地缓解了长者对家人的思念，打造爱意无间的良好环境。