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龙湖区政务一体机率先实现三级全覆盖

推出我市首个“15分钟政务服务圈”

“政府布设的这些一体机使用起来非常方便,以前要跑到政务服务中心办理的事项,现在‘足不出户’就可以在村委会办理了,让我们觉得非常贴心。”龙湖区新海街道西南村村民欣喜地表示。近日,为落实广东省“数字政府”改革建设工作部署,龙湖区按照省市关于推进政务服务一体机向基层延伸覆盖的进度要求,率先实现了一体机三级全覆盖,打造全市首个“15分钟政务服务圈”。

据了解,龙湖区政务服务数据管理局以纳入实时监管的电子政务外网为基础,在全区所有街道和村居党群服务中心、区级政务服务中心、汕头火车站、合胜百货商业综合体、工业设计城等点位共布设169台政务服务自助终端,形成社区化、自助化、跨部门、综合性的行政便民服务终端网络。其中,省级“粤智助”政府服务自助机作为一款专攻乡村场景的综合轻型化智能终端,集成了多种业务功能,以用户自助操作为主、现场工作人员协助为辅,通过身份认证、拍照等技术,实现不动产信息查询、政务打印、医保查询、助农补贴领取等多领域业务,可为老百姓提供更加安全、便捷、快速的“一站式”办理体验。而市级开发建设的“市民之窗”政务服务一体机则可以办理更多的市级政务服务事项,如公积金查询、跨城通办等,目前已集成15个部门共86个事项的自助查询和办理。

记者了解到,政务服务一体机基层覆盖项目是2021年龙湖区十件民生实事之一,也是党史学习教育“我为群众办实事”实践活动的重要内容。通过铺设自助终端实现区级、街道、村居党群服务中心三级全覆盖,群众出门步行15分钟路程即可找到政务服务自助机办事,破解了服务群众“最后一公里”问题。据介绍,龙湖区政务服务数据管理局还开发了政务一体机网点展示平台,打造“龙湖区政务服务电子地图”。该平台覆盖区内139个服务网点,群众可通过手机访问“汕头龙湖”APP,根据定位自动匹配(或搜索)距离自己最近的一体机服务网点位置并直接导航到达,实现龙湖区域内政务服务网点“清晰指引,一点可查、精确导航,一键可到”,提升自助办事时效。

作者:陈若萱 编辑:刘慧 发表日期:2022年02月10日 来源:汕头日报
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