本报讯 （记者郭丹）近日，市民梁先生委托朋友将写有“为民解忧，优质服务”的锦旗送到金平区民政局婚姻登记处，感谢金平区民政局婚姻登记处工作人员给予他们的真诚帮助和热忱服务。

　　据介绍，1990年5月28日，梁先生与林女士在汕头市安平区民政局登记结婚，梁先生现持身份证号码与结婚证上的身份证号码不一致，导致要办理若干事项受阻。根据有关文件要求，他们结婚登记所用身份证号码已变更，补领结婚证时需要提供身份证号码变更证明，方可办理。

　　获悉梁先生夫妇的情况，金平区民政局婚姻登记处工作人员从“为民、便民、利民”的角度出发，仔细查看他们的婚姻电子档案，联系原始档案存放单位，因他们户口辗转迁移若干次，已无法用户籍内档去溯源。了解该情况后，区民政局婚姻登记处优化申请补领结婚证的流程，根据他们的实际情况，指引梁先生回登记结婚时的户籍所在地相关部门寻找佐证材料，供以证实梁先生当时在汕头与林女士登记结婚所用身份证号码与现持有身份证号码同属一人。在备齐所需证件材料后，梁先生和林女士来到区民政局婚姻登记处成功补领了新的结婚登记证。

　　据悉，区民政局践行“我为群众办实事”实践活动，针对婚姻登记工作里的堵点难点，积极探索解决问题的办法，多渠道、多方法，联动其他部门，努力为群众解决难题，真正做到用真心、热心、爱心“三心”做好婚姻登记服务，为群众提供高效优质的服务。