日常生活中，独居长者的生活需求繁多琐碎，特别是随着年龄的增加，很多老人出门越来越不便，完成日常购物、办手续、生活缴费等更成为困扰老人的难题。龙湖区呼援通社工服务中心志愿者急长者之所急，在过去8年里，身兼多职的他们化身成为“跑腿侠”，全身心地帮助老人解决生活服务需求。

多方奔走购买药水

年近八旬的李姆患有眼疾，经常需要根据医嘱在眼科医院购买眼药水，用来缓解眼睛的模糊与不适。可谁知道，今年国庆节仅用了三天就用完了，李姆望着空空的药瓶竟也不知所措。每天都离不开眼药水，而且李姆所用的还是较为特殊的眼药水，很多药店都没有售卖。恰好碰上国庆假期，眼科医院的普通门诊没有开诊，李姆腿脚不便无法外出去购买，老人显得特别着急。

“有事，找呼援通！”一键按下，李姆联系上呼援通平台，青年志愿者马上动起来。由于李姆对于眼药水的名称并不了解，呼援通青年志愿者谢文璇多次询问后，还与眼科医生进行确认。谢文璇还记得当时正值中午，她与几名志愿者分工协作，跑了20多家药店都没有找到李姆需要的药品。最终通过网络平台搜寻到距离李姆家四五公里远的药店有售卖，志愿者也顾不上吃饭，立马驱车赶往药店。当眼药水送到李姆手中时，谢文璇他们早已是大汗淋漓。

凭借经验解决难题

年纪的增长往往伴随记忆力的衰退，很多老人家常常无法准确描述所需物品。但无论什么“疑难杂症”，志愿者靠着经验和智慧，帮助老人解决了一个又一个难题。

今年7月，家住龙湖区的陈姆拨打呼援通电话，称中国邮政储蓄银行要求她携带存折到银行办理一些手续。志愿者上门帮助老人备齐证件后，驱车陪伴老人来到指定银行，却发现“查无此事”。志愿者根据多年丰富的服务经验，猜测是中国银行通知老人激活社保卡。于是，又陪伴老人前往中国银行，结果不出所料。

在志愿者协助下，老人办理好社保卡激活、修改密码、查询余额、打印流水等各项业务。“呼援通为老人随叫随到，解决我们老人的后顾之忧。”陈姆不禁竖起大拇指给志愿者点赞。

事无巨细无所不包

“志愿者多跑腿，长者少操心。”呼援通社工服务中心主任洪少毅告诉记者，去年疫情发生以后，很多人都不敢出门，造成老年人特别是一些空巢独居的长者生活不便。所以，针对长者可能会遇到的难题，呼援通社工服务中心除了提供热线服务之外，更是主动询问、主动关怀，为长者跑腿买菜、送药、送口罩等等。

加入呼援通成为志愿者已经6年时间，谢文璇每天有时间就会往呼援通跑，为老人提供各种服务，从未觉得累。大到急救送医、出院接送，小到帮助开罐头、安装遥控器电池，只要老人有需求，呼援通志愿者事无巨细、无所不包。在她看来，志愿者出一点力，就能帮助老人解决问题，内心时常能感到满足。