人到老年，受到身体机能下降及基础病等各类问题困扰，容易出现摔倒、晕厥等突发状况。如果未能及时被发现和救助，很可能造成严重后果。龙湖区呼援通社工服务中心始终把长者的生命健康摆在第一位，一旦接到老人求助，志愿者总是义无反顾冲在最前，为长者救急保驾护航。

分工配合火速救助长者

“快快快！快来救救我妈！”晚上9时多，一声铃响打破“呼援通”坐席大厅的宁静，电话那头语无伦次的话语，更显得情况的紧急。经验丰富的志愿者通过系统定位到电话来自鸥汀街道的李姆家，老人家附近的志愿者收到消息，即刻从各个方向飞奔而去。

生命就是命令，岗位就是“战位”。15分钟内，一路志愿者就先期赶到李姆家中。只见76岁的李姆躺在冰凉的木板上，已经失去知觉，志愿者从随身携带的血氧仪测量李姆的血氧饱和度已经跌到77数值，生命危在旦夕。随后从李姆患有精神障碍的儿子口中，志愿者才了解到老人家当晚突然跌倒，口吐白沫，眼歪嘴斜，从未碰到这种情况的他赶忙按下呼援通求助键请求救助。

而就在第一路志愿者赶往李姆家中的同时，另一路志愿者已在老人家附近的道路上站位完毕，为医院急救车能够在纵横交错的巷道里，以最快的速度到达老人家中做引导。经过专业医护人员的紧急处理后，李姆被抱到担架上，又急速穿过一条小巷后送上救护车。

紧急救助考验腿力手力

争分夺秒，紧急救助长者的生命，对呼援通的青年志愿者来说，早已不再陌生。每一次紧急出动，呼援通志愿者们都心照不宣，配合默契，做到迅速、及时和利落。“95后”的林德贤是呼援通社工服务中心的志愿者，因为他对负责的网格附近3公里的道路非常熟悉，对不同时间段的路况也都“熟记于心”，所以每次紧急出动，他总是跑在最前面。

要在最短的时间里让老人得到救治，志愿者不仅要腿力好，手力也要跟得上。林德贤还清晰地记得，有一次深夜他参与救助疑似心梗的老姨，而老人家住12楼，担架又进不了电梯，急坏了老人的子女。他与其他志愿者二话不说就抬着担架，从楼梯把老人又稳又快地送到楼下的救护车上。当看到老母亲安全地送上救护车，老人的子女紧紧地握住他们的手，激动地说着:“有你们真好，感谢你们！”

“我们尽自己的绵薄之力，挽救老人家的生命，我们也感到满足。”林德贤告诉记者，如今不少高龄长者家庭都缺少青壮年的照顾，即便有子女在家，他们的年龄也大多是50多岁以上。要是碰上需要抬担架，他们往往也力不从心，所以这时候就需要青年志愿者的出现。

长期坚持源于价值认同

求助就是命令，时间就是生命。呼援通社工服务中心主任洪少毅告诉记者，当长者发生紧急情况的时候，志愿者是必须保证在接到求助后的15分钟内赶到老人家中为他们提供帮助的，这就要对老人所在地址非常熟悉。为让长者更好地得到救助，志愿者们还经常参加一些基础的急救培训，也是希望能够及时识别长者急需救助时的身体状况。

记者在参与紧急救助的志愿者随身携带的工具包中看到，里面除了必要的口罩、手套、消毒酒精等一次性用品外，还有台血氧仪。呼援通社工服务中心党员青年志愿者柳琼香告诉记者，在多次的救助中，他们发现救助长者的过程中要监测其血氧，来综合考虑是否能挪动老人的身体。而这所有的一切，都是建立在老人生命健康安全的基础上。

每救助一位长者，就幸福一个家庭。据了解，呼援通的青年志愿者参与每次急救行动至少要耗时2个多小时，没有发自内心的价值认同，是做不到长期坚持下来的。截至2021年11月，以挽救老人生命为例，呼援通社工服务中心累计出动1944人次网格化志愿者，每场救助都在15分钟内赶到现场，成功救助324位高龄长者生命，真正做到了“一呼即通，一叫就到”。

本报记者 李德鹏