本报讯（记者郭丹摄影报道）每次上岗前15分钟必讲笑话保持心情舒畅，主动上门为老弱病残的用户办理缴费业务，拾获用户的手机延长下班时间耐心等待失主，结对帮扶辍学困境儿童……近年来，汕头联通信德华营业厅的女营业员们在“巾帼文明岗位”上开展优质服务，为困难群众奉献爱心。讲笑话保持微笑服务

每天面对数以百计的客户前来办理业务，遇上难缠的客户还会受到委屈，却一直要保持微笑、耐心的服务，精神饱满地出现在前台。汕头联通信德华营业厅班组的郭少玉表示，为了保证员工每时每刻都能为用户提供热情的微笑服务，她们想出了一些小技巧，如加班熟记各种文件，熟悉业务知识；坚持每次岗前15分钟讲一个笑话，使各营业员能够保持舒畅的心情上岗，为用户提供更优质的服务。上门为老弱病残缴费

该营业厅为解决老弱病残的用户办理业务，在营业窗口专门开设了“优先办理台”。一次，一位腿部残疾的老人步履蹒跚地走进营业厅，细心的营业员小陈立即发现了行走不便的老人。她连忙起身热情地招呼他坐下，询问他办理什么业务，并耐心指导他填单，向其他等待的用户说明情况后帮助老人快速地办好相关业务，老人非常高兴。考虑到老人行动不便，小陈主动提出今后每月上门为他办理缴费。在小陈的带动下，营业员纷纷主动与有困难的用户结成对子，利用业务时间上门为他们办理各类业务，将窗口服务不断延伸。

信德华营业厅女员工们积极响应市妇联开展的“大手牵小手，巾帼帮困助学”活动，同公司其它“巾帼文明岗”一起筹集资金，奉献爱心，结对认助12名辍学困境儿童，让他们能够重返校园。